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南洋胡氏 | 履诺三载 爱木始终



一棵树,时光会转换为成长,

一句话,等候会积淀为力量。

一次选择,因为?#30475;?#20449;赖不可辜负,

一声允诺,所以不懈付出更加值得。

已见过太多的笑容,

也见过更多的感动,

爱木,守护三年,

爱木,未完待续……

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《爱木·第三年》



了解实木定制南洋胡氏品牌的人们并不会对“爱木之旅”这四个字陌生。无论是黑龙江畔的东北抑或是群?#20132;?#25265;的西南,无论是湿润温和的沿海抑或是雄伟广袤的内陆,?#23478;?#30041;有南洋胡氏“爱木之旅”行走过的足迹。作为品牌诉?#30331;?#24576;、独特打造的服务体验项目,它所代表?#26408;?#40664;付出、细心呵护,不仅?#27599;?#20102;客户的家门,更走进了他们的心中。

当视线再回到2017年的原点,8月18日,南洋胡氏董事长胡也国先生集结集团中高层率专业团队开启“爱木之旅”时,没有人能预言:这场活动到底会达到怎样的影响、为多少家庭带来改变。更没有人想到,一次?#20449;擔?#20415;是年年如是。2019年的7月20日,第三年的“爱木之旅”旗帜如约扬起,胡管家专业团队再次踏上爱心接力的旅程。


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脚步丈量中国爱心守护诺言

特别将活动时机选在建国70周年的伟大日子来临前夕,南洋胡氏品牌将“爱木之旅”的第三年活动作为一场形式特殊的?#26696;?#21463;祖国”设计。在7月20日至9月10日仅仅53天时间里,南洋胡氏品牌胡管家团队整编数支分队,均由从事木器皮革养护多年的专家带队沿着南洋胡氏全国门店的标记,踏遍世间盛景。

53天中,专家带领当地的门店人员来到客户家中,标准、科学地进行全面实木家具养护服务。此次“爱木之旅”全程历经了上海,?#19981;?#28142;南、?#31383;玻?#27827;北唐山、廊坊,河南洛阳、南阳、驻马店,山东临淄、东营、菏泽、潍坊、?#29031;眨?#29976;肃兰州,黑龙江哈尔滨、佳木斯,江苏无锡、太仓、东台、江阴、常州、金坛区,陕西西安、安康、靖边,天津芦台、滨海新区,浙江绍兴,山西忻州等三十多个省、市及地区,所到之处客户家中的实木家具换新颜,也见证了每一个家庭的幸福变迁。

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专业回报信任坚持换来品质

不同于一般大众对生产企业或产品销售的认识,实木定制南洋胡氏将品牌与客户的关系纽带自购买?#26377;?#21040;产品使用过程中。南洋胡氏以“门店——‘胡管家’”服务系统为基础,设计出六个层次的服务深化梯度:专业化、规范化?#21335;?#21806;基础服务——行业独有的多项工艺——专属化的量尺设?#21697;?#21153;——?#26377;?#24615;的家具养护——高层次的情感关怀——无处不在的服务体验,以扎实的基础服务能力、严格精细的培训和执行标准、不断升级的人性情感关怀给予使用者享受一生的体验。

以品牌格外重视的“爱木之旅”来说,其服务对象并不是未消费或选购中的客户,而是已经在门店购买过产品的老客户。不仅仅关注为购买者带来价值,如何不断为产品的使用者创造价值、提升日常生活中的幸福感才是南洋胡氏服务体系始终坚持、不懈努力的课题。仅仅“爱木之旅”一项服务,三年来累积覆盖近百个城市及地区,已有上千家庭享受到这项服务,收获客户满意度达到100%!?#29031;?#30340;客户李女士就表示,第一年时听?#30036;?#24687;,联络门店表达了?#32422;?#30340;愿望,今年没想到总部?#22242;?#19987;业人员上门服务;而唐山近十年的用户徐老先生是第三年享受这项服务,他说:“坚持不容易,南洋胡氏做到了始终如一。”


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潜心打造品牌匠心传承精神

服务品?#26102;?#25552;升至产品品质同样的高度,这并不是南洋胡氏品牌?#37327;?#25670;出的姿态,而是源自“制造尚品佳作”的初心,当我们不再只关注购买和销量,开始关心“客户在使用南洋胡氏家具的过程中感受生活的改变、感受幸福”,匠?#26408;?#31070;就不再止于制造的结束而是伴随使用的年年岁岁。

在自上而下的“匠?#26408;?#31070;”引领下,各个城市门店的老板、负责人、高管也纷纷走下管理者、创业者的神?#24120;?#31359;上制服、拿起工具,宛如最普通的家具养护师一般,走进每一个使用家庭中,亲自为客户带去最细心的服务,感受每一件家具带给这些家庭的?#29420;?#19982;?#36866;隆?#21516;时,透过此?#20301;?#20250;,品牌决策层与真正的使用者之间构筑起一个直接交流的平台,通过聆听消费者的使用反馈更有效地收获市场第一手的需求反馈。这些珍贵的信息将伴随活动的进行在第一时间收集、传递到南洋胡氏总?#24247;南?#20851;部门,作用于未来的产品品?#30465;?#26381;务品质提升中去。

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爱木的第三年,因坚守而?#30475;?

 爱木的未来,我们继续相约


南洋胡氏

与你相伴

在每一个值得纪念的日子里

致敬美好的生活







 ——南洋胡氏 成功人士的标志——
选择南洋胡氏
不是已经获得成功
就是走在成功路上 






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